Kuvittele tilanne, jossa asiakas, sanotaan vaikka Laura, löytää täydellisen, pitkään etsimänsä tuotteen erään yrityksen verkkokaupasta. Hän huomaa, että tuote on saatavilla lähimmässä myymälässä ja intoa puhkuen suuntaa kyseiseen kauppaan ostoksille. Perillä kaupassa häntä odottaa kuitenkin pettymys: tyhjä hylly ja ei oota tarjoava asiakaspalvelija. Tämä ei ole yksin Lauran murhe, vaan valitettavan yleinen kokemus, joka johtuu vanhentuneista tiedoista ja epäluotettavista varastosaldoista.
Hypätäänpä hetkeksi myös kauppiaan saappaisiin: Mikan myymälän varastonhallinta on kuin jonglöörausta — vaikeaa ja virhealtista. Negatiiviset asiakaspalautteet ja menetetyt myyntimahdollisuudet kasaantuvat. Tieto myymälän epäluotettavista varastosaldoista ja huonosta asiakaspalvelusta alkaa levitä. Asiakkaat kaikkoavat kuin linnut talven korvilla eikä Mikan stressitaso pääse ainakaan laskemaan.
Tähän asiakkaan ja yrittäjän yhteiseen päänsärkyyn on kuitenkin olemassa toimiva ja tehokas lääke: verkkokauppaan integroitu toiminnanohjausjärjestelmä. Järjestelmä yhdistää kassatoiminnot, varastonhallinnan ja verkkokaupan saumattomaksi kokonaisuudeksi. Järjestelmä päivittää varastosaldot reaaliajassa verkkokaupan ja myymälän välillä, mikä takaa sen, että asiakkaat näkevät aina todelliset ja ajantasaiset tiedot myös verkossa.
Kun Mika ottaa käyttöönsä nykyaikaisen, pilvipalveluna toimivan toiminnanohjausjärjestelmän, hän huomaa välittömästi parannuksia omassa liiketoiminnassaan. Laura puolestaan palaa myymälään ja huomaa, että hänen verkkokaupassa näkemänsä tuotteet ovat nyt saatavilla myös myymälässä. Asiakaskokemus paranee ja hänestä tulee jälleen uskollinen asiakas, joka suosittelee myymälää myös ystävilleen ja perheelleen.
Nykyaikaisen ja helppokäyttöisen toiminnanohjausjärjestelmän avulla varastosaldojen hallinnasta tulee tarkkaa ja luotettavaa, mikä osaltaan parantaa asiakaskokemusta ja lisää myös myyntiä. Teknologian hyödyntäminen vähittäiskaupassa on välttämätöntä. Toiminnanohjausjärjestelmä on erinomainen esimerkki siitä, miten oikeanlainen teknologia voi muuttaa asiakaskokemuksen kokonaisvaltaisesti.
Ei enää tyhjiä hyllyjä ja pettyneitä asiakkaita, vaan sujuvaa liiketoimintaa ja tyytyväisiä asiakkaita, jotka suosittelevat liikettä myös muille.
Tehden-järjestelmä vastaa kaikkiin näihin haasteisiin yhdellä kattavalla ratkaisulla. Tehdenissä yhdistyy kassaohjelma, toiminnanohjaus ja varastonhallinta, ja se tarjoaa reaaliaikaiset varastosaldot ja saumattomat prosessit verkkokaupan ja myymälän välillä. Miksi siis jatkaa vanhoilla, stressiä aiheuttavilla toimintatavoilla, kun voi ottaa askeleen kohti tarkempaa ja luotettavampaa varastonhallintaa Tehden-järjestelmän avulla? Pysytään kartalla, vältetään harmaat hiukset ja tehdään asiakkaat iloiseksi!
”Tehden on tehnyt useammasta arjen osa-alueesta helpompaa”
Suomen vanhin pyöräliike, Nummen Pyörä, vaihtoi nykyaikaiseen toiminnanohjausjärjestelmään.
Ammattimaiset työvälineet kuuluvat kaikenkokoisille yrityksille
Toiminnanohjausta käyttävien yritysten määrä kasvaa vuosi vuodelta
