Urheilun ja liikunnan kulttuurikeskus TAHTO (entinen Urheilumuseo) tarjoaa ainutlaatuisia elämyksiä ja uusia näkökulmia urheilu- ja liikuntakulttuuriin. TAHTO on Olympiastadionilla sijaitseva, maailmanlaajuisestikin ainutlaatuinen museokokonaisuus, jonka ytimenä on suomalaisen urheilun ja liikunnan suuri kertomus. TAHDOSTA löytyy myös yksi maailman laajimmista urheilu- ja liikunta-alan kirjastoista, ja urheiluarkisto toimii valtakunnallisena päätearkistona.
YRITYSTIEDOT
- TAHTOA hallinnoi 1938 perustettu Suomen Urheilumuseosäätiö.
- Työntekijät: 18 henkilöä
- Toimiala: Museoala
- Liikevaihto: n. 2 milj.
Kotipaikka: Olympiastadion, Helsinki
Parasta Tehdenissä:
”Selkeys, luotettavuus, helppokäyttöisyys, reaaliaikaisuus”
Suosituksia muiden museoiden tyytyväisiltä Tehden-käyttäjiltä
Kun Stadionsäätiö otti käyttöönsä Tehdenin kassajärjestelmän, tämä ohjasi valintaa myös TAHDOLLA. Näin henkilöiden, jotka työskentelevät molemmissa auloissa, olisi mahdollisimman helppoa toimia. TAHTO oli myös kysellyt muilta museoilta Tehdenin käyttökokemuksista, ja hyvät palautteet vahvistivat valintapäätöksen.
TAHTO käyttää tällä hetkellä Tehdenin kassaa ja verkkokauppaa, ja käyttöönotto sujui aikoinaan hyvin.
"Järjestelmän käytön oppii helposti. Aulan henkilökuntaa voivat tauottaa myös työntekijät, jotka työskentelevät pääasiassa muualla. Riittää, että järjestelmän perusteet ovat hallussa, ja ne muistuvat nopeasti mieleen."
Ensiluokkaista asiakaspalvelua
Asiointi Tehdenin henkilöstön kanssa on ollut TAHDON tiimin mielestä miellyttävää ja sujuvaa. Asiakaspalvelu on ollut huomioonottavaista, ja työntekijät ovat auttaneet kärsivällisesti Tehdenin käytön aloittelijaakin. Kiperiinkin kysymyksiin on aina saatu vastaukset.
"Kysyjä on saanut aina puhelun jälkeen sähköpostiviestin, josta on löytynyt linkit kysymykseen liittyvien aihealueiden FAQ-listalle sekä pyyntö olla yhteydessä sähköpostin lähettäjään, mikäli samasta aiheesta nousisi lisäkysymyksiä. Tämä on ollut mielestämme hyvä käytäntö, sillä vastaukset ovat olleet kätevästi valmiina sähköpostissa, jos samat kysymykset ovat nousseet esille myöhemminkin."
Raportit museon markkinoinnin ja asiakasymmärryksen tukena
TAHTO kokee, että Tehden on helpottanut huomattavasti raportointia sekä asiakasprofiilien hahmottamista.
"Tätä kautta olemme luonnollisestikin voineet tehostaa markkinointiamme sekä räätälöidä niin myynti- kuin palvelutuotevalikoimaamme asiakkaillemme kiinnostavammaksi."
Tulevaisuudessa TAHDOLLA on suunnitelmissa kehittää verkkokauppaansa Tehdenin avulla.
Kassajärjestelmä, joka tukee Museokorttia
Tehden-kassajärjestelmä ja ohjeet tukevat Museokorttia, ja Museokortti-ominaisuuden ja kassaohjelman käyttö on sujunut todella hyvin.
"Tehdeniin voi Museokorttia varten luoda omat tuotteensa, joiden avulla pystyy myymään uusia Museokortteja, Museokortin uusintoja sekä kampanjahintaisia Museokortteja. Myynnin seuranta Tehdenissä on helppoa, mikä helpottaa myynnin raportointia ja Museokortin laskutusta."
Kassaohjelman arkikäyttö sujuu ongelmitta, ja mahdolliset haasteet ovat yleensä johtuneet ennemmin käyttäjästä kuin käyttöjärjestelmästä. Inhimilliset virheet on myös helppo korjata Tehdenin ohjeiden tai aina ystävällisen asiakaspalvelun avulla.
"Tehden on todella helppokäyttöinen ja selkeä, joten uudet, eri kassajärjestelmien kanssa työskennelleet työntekijät omaksuvat Tehdenin käytön nopeasti. Tehdeniin on helppo luoda uusia tuotteita ja muokata jo olemassa olevien tuotteiden tietoja. Samoin verkkokaupassa myytävät tuotteet voi luoda Tehdeniin, josta integraatio siirtää ne verkkokaupan puolelle muokattaviksi."
Selkeä, luotettava ja reaaliaikainen ohjelmisto
TAHTON asiakaspalvelutiimin kokemuksen mukaan Tehdenin parhaita puolia ovat selkeys, luotettavuus, helppokäyttöisyys ja reaaliaikaisuus. Kehuja saa myös asiantunteva asiakaspalvelu, sillä ongelmiin saa aina nopeasti apua.
"Tehdeniä voi käyttää sama käyttäjä usealla eri välilehdellä ja usea käyttäjä yhtä aikaa, mikä helpottaa asiakaspalvelun ohessa tapahtuvaa muuta työskentelyä."
"Suosittelemme Tehdeniä kaikille, jotka kaipaavat arjen työskentelyyn helposti opittavaa, selkeää ja loogista kassajärjestelmää sekä iloista ja avuliasta asiakaspalvelua."
- Urheilun ja liikunnan kulttuurikeskus TAHTO ja TAHDON asiakaspalvelutiimi
Haluatko tietää tarkemmin erilaisista markkinoilla olevista kassajärjestelmistä ja siitä, mikä niistä voisi soveltua parhaiten sinun yrityksesti tarpeisiin? Lue lisää blogistamme: Kassajärjestelmä yritykselle – mikä, miksi, milloin ja miten?
Haluaisitko tietää, miten sinä voisit kehittää museon liiketoimintaa Tehdenin avulla? Ota rohkeasti yhteyttä, niin käydään yhdessä yrityksesi tarpeita läpi.
