1. Varmista nopea myynti
Joulun alla kiireisiä ovatkauppiaiden lisäksi myös asiakkaat, ja harva asia kirpaisee yrittäjää niin kuin pitkän jonon, takkuavan kassan tai puuttuvan maksutavan vuoksi jo valitsemansa ostokset hylkäävä asiakas. Varmista, että kassa toimii nopeasti ja maksutapavalikoima on mahdollisimman laaja. Muista myös hioa varasuunnitelma poikkeustilanteiden varalle ja hankkia tarvittavat varalaitteet.2. Laita kivijalka ja verkkokauppa pelaamaan yhteen
Kun asiakas käy kivijalassa, anna tälle alekoodi verkkokauppaan. Kun asiakas ostaa verkkokaupasta, lähetä tälle sähköpostia vain kivijalassa saatavilla olevista tarjouksista ja myymälän tempauksista. Jos myyt tuotteitasi markkinoilla ja myyjäisillä joulunaikaan, jaa tapahtumien flyereitä kivijalassa ja sähköisenä verkkokaupan asiakkaille. Hyvässä järjestelmässä saldot pysyvät ajan tasalla kanavasta riippumatta, eikä monikanavaisuus työllistä vaan toimii!3. Tarjoa lahjaideat valmiina
Tee ostaminen asiakkaalle helpoksi. Mitä lähempänä joulua ollaan, sitä ilahtuneempia lahjanhankkijat ovat siitä, että joku on ajatellut kokonaisuuden heidän puolestaan. Valmistele erilaisia lahjaideoita näkyville niin perheen pienimmille, isovanhemmille kuin hyville ystäville. Rakenna houkuttelevia kampanjoita ja ostovalmiita lahjapaketteja hinnan, teeman tai kohderyhmän mukaan. Valmiiden tuotepakettien rakentaminen on hyvä ajatus olipa kyseessä sitten herkkukori tai saappaat ja villasukat. Älä myöskään unohda lahjakortin esiintuomista helppona ja mieluisana lahjaideana. Asiakkaat arvostavat valmiita ratkaisuja, jotka on kiireessäkin nopea kiikuttaa kassan kautta kotiin, ja siitä suoraan pukinkonttiin.Pistä siis myymäläsi tekemään tehokasta lisämyyntiä ja tue tätä kassajärjestelmälläsi.4. Houkuttele asiakkaat ostamaan
Muista kertoa asiakkaille joululahjaideoistasi! Houkuttele asiakkaita myymälään lähettämällä aktiivisesti kohdennettuja asiakasviestejä asiakasrekisterillesi. Kun sisältö on kiinnostavaa ja vastaanottajalle ajankohtaista, sitä ei pidetä roskapostina, vaan erinomaisena palveluna. Valtaosa työikäisistä ihmisistä miettii tähän aikaan vuodesta lahjoja puolisolle, lapsille, vanhemmille, kavereille, lemmikkieläimille ja ties kenelle – siellä siis käytännössä odotetaan jo lahjavinkkejäsi! Älä unohda pyytää uusilta asiakkailta yhteystietoja asiakasrekisteriin, jotta voit hyödyntää niitä myös jatkossa!5. Luo inspiroiva ostoympäristö
Panosta houkuttelevan näyteikkunan lisäksi myymälän visuaalisuuteen ja fiilikseen. Tuotteiden inspiroivat esillepanot, miellyttävä musiikki sekä myyjien hyväntuulisuus ja palvelualttius luovat elämyksellisen ostoympäristön, jossa on mukava tehdä ostoksia. Jos myymälä ruuhkautuu ja asiakkaat joutuvat hetkisen odottamaan, voit saada vau-efektin aikaan tarjoamalla liikkeessäsi esimerkiksi yrteillä taikka sitrushedelmillä maustettua vettä. Tyytyväinen asiakas ostaa enemmän, joten pienetkin asiointiin positiivisella tavalla vaikuttavat asiat kannattaa huomioida.BonusvinkkiMuista myös valmistautua joulun jälkeiseen aikaan. Joskus käy niinkin, että lahjan saaja syystä tai toisesta haluaa palauttaa tuotteen. Tarjoamalla hyvityslahjakorttia rahapalautuksen sijasta varmistat, että myynti jää taloon, vaikka tuote vaihtuisikin alkuperäisestä.
Haluaisitko lisää keinoja, miten parantaa myyntiä kivijalassa ja verkkokaupassa? Tutustu asiantuntijoidemme rahanarvoisiin vinkkeihin.
