Ole siellä missä asiakkaasikin ovat
Saatat ajatella, että tekstiviestejä lähettävät enää vain boomerit tai verkkohuijarit, mutta tämä ei pidä paikkaansa.
Tekstiviestit tarjoavat liikunta- ja hyvinvointialan yrityksille mahdollisuuden tavoittaa asiakkaat suoremmin ja henkilökohtaisemmin juuri siellä, missä he ovat eli puhelimiensa äärellä.
Miten usein sinä kaivat puhelimen käteesi? Tutkimusten mukaan puhelinta käytetään jopa 10 minuutin välein! Näin siis tekstiviestin tavoittavuus on tutkitusti huippuluokkaa.
Tekstiviestit eivät siis suinkaan ole kuolleet, vaan ne voivat todella tuottaa tulosta.
Lue tästä artikkelista 5 syytä, miksi tekstarien kannattaa olla osa sinunkin yrityksesi viestintästrategiaa.
Tekstiviestejä voi käyttää monipuolisesti hyvinvointialan yrityksessä
Tekstiviesti on täydellinen kanava varsinkin aikaherkän tiedon, kuten tuntipäivitysten, tarjouskampanjoiden, varausvahvistusten tai viime hetken saatavuuden jakamiseen.
Tekstari antaa asiakkaille mahdollisuuden toimia nopeasti, ja samalla se on hyvä keino sitouttaa asiakkaita.
Yleisimpiä tekstarien käyttökohteita ovat:
- ajanvarausten vahvistukset ja muistutukset
- alekupongit, kampanjat ja tarjoukset
- palautepyynnöt, arvostelut ja kyselyt
- kilpailut ja arvonnat.
Monet asiakkaat arvostavat mukavuutta ja helppoutta siinä, että voivat saada esimerkiksi tunti- ja ajanvarausmuistutukset tai vaikka hyvinvointivinkit suoraan puhelimiinsa.
Tekstiviestimarkkinointi (tai SMS-markkinointi) on keino, jolla voit helposti syventää asiakassuhteita ja rakentaa asiakasuskollisuutta hyvinvointialalla.
Miltä sinusta tuntuu esimerkiksi saada lempiyritykseltäsi syntymäpäiväonnittelut ja ehkäpä houkutteleva tarjous siihen oheen liitettynä? Aika kivalta, eikö!
Synttärionnittelujen lisäksi voit huomioida esimerkiksi asiakkaiden edistymistä kuntosalilla tai lähettää lyhyitä ja inspiroivia hyvinvointivinkkejä. Voit myös lähettää ystävällisen muistutuksen sellaisille, jotka eivät ole hetkeen käyttäneet palveluitasi. Tällaiset pienet eleet luovat asiakkaillesi tunteen, että he ovat yrityksellesi oikeasti tärkeitä.
Tekstiviestien avulla rakennat asiakasuskollisuutta. Pienten eleiden ansiosta asiakas kokee olevansa yrityksellesi tärkeä.
Lisää myyntiä tekstiviestien avulla
Markkinointialusta Attentiven keräämän datan mukaan yritykset, jotka käyttävät tekstiviestejä viestinnässään, saavat yli 10 kertaa enemmän tuloja kuin ne, jotka käyttävät pelkkää sähköpostia. ** Varmasti sinäkin haluaisit kotiuttaa nämä tulot yrityksesi kassaan?
Kun lähetät ajanvarausmuistutuksia, pystyt vähentämään no-show-tilanteita. Voit myös helposti ilmoittaa tekstarilla vapautuneista ajoista ja tarjota niitä nopeasti kiinnostuneille ja näin pitää kalenterin bookattuna.
Tekstaritarjoukset ovat myös tehokkaita. Lyhyet, napakat viestit uusista tarjouksista, kausikorteista tai alennuksista aktivoivat asiakkaita toimimaan. Esimerkiksi ”Vain tänään – osta kaksi, maksa yksi” -tyyppiset flash-tarjoukset toimivat erinomaisesti tekstiviestillä.
Uutuus-tunneista tai -valmentajista sekä uusista tapahtumista viestiminen käy näpsäkästi tekstareilla. Näin ne jäävät helpommin mieleen ja täyttyvät nopeammin!
Tekstarien avulla vähennät no-show-tilanteita, ilmoitat vapautuneista ajoista ja pidät kalenterin bookattuna!
Tekstiviesti on tehokas viestintäkanava
Kuvittele tämä tilanne:
sähköpostilaatikko täyttyy viesteistä, sosiaalisen median syöte hukuttaa päättymättömään kissavideoiden virtaan ja muut sovellukset suoltavat push-ilmoituksia jatkuvalla syötöllä.
Miten juuri sinun viestisi erottuu tästä massasta?
Tekstiviestit ovat edelleen yksi suorimmista tavoista kommunikoida. Ne saavuttavat asiakkaasi suoraan heidän taskustaan, ilman monimutkaisia algoritmeja tai mainosrajoituksia.
Tekstiviesti ei kuitenkaan tunkeudu Whatsappin ja muiden pikaviestipalveluiden henkilökohtaisempana pidettyyn tilaan.
Se on kuin soittaisit nopean puhelun, mutta sillä erotuksella, että asiakkaasi voi lukea viestin juuri silloin, kun hänelle sopii.
Tekstiviestit saavuttavat asiakkaasi suoraan heidän taskustaan, ilman monimutkaisia algoritmeja tai mainosrajoituksia.
Tekstiviesteillä on lyömätön tavoittavuus
Tiesitkö, että lähes 97 % kaikista lähetetyistä tekstiviesteistä avataan, useimmiten jo muutaman minuutin sisällä? Vertaapa tätä sähköpostin avausprosenttiin, joka voi olla jopa kymmeniä prosenttiyksiköitä matalampi.
Tämä tekee tekstiviesteistä todella tehokkaan kanavan erityisesti ajankohtaisen tiedon välittämiseen.
Onko joogatunti alkamassa pian? Tai vapautuiko hieronta-aika yllättäen? Tekstiviestillä tieto tavoittaa asiakkaan lähes välittömästi, antaen hänelle mahdollisuuden toimia nopeasti.
Kuluttajat lukevat tekstiviestit myös paljon nopeammin kuin sähköpostit, johtuen juurikin henkilökohtaisemmasta lähestymistavasta. Tekstari saatetaan lukea jopa 15 minuutin kuluessa viestin vastaanottamisesta, kun sähköpostiin voidaan tarttua vasta seuraavana päivänä.
Maailmanlaajuisesti 91 % kuluttajista on osoittanut, että tekstiviesti on kanava, jolla he haluavat aktiivisesti olla yhteydessä yrityksiin.**
Käyttämällä tekstiviestimarkkinointia liikunta- ja hyvinvointialan yrityksessäsi voit tavoittaa asiakkaasi juuri heidän ehdoillaan.
Tekstiviestit osana monipuolista markkinointia
Vaikka ajastettu tekstiviesti on loistava ja tehokas markkinointikeino, se ei sulje pois muita markkinointikanavia, vaan pikemminkin täydentää niitä.
Kannattaa siis edelleen tehdä myös sähköpostimarkkinointia, jonka kautta voit jakaa laajempaa sisältöä, kuten uutiskirjeitä ja blogipostauksia. Monikanavaisen markkinoinnin avulla tavoitat yleisösi useassa eri kosketuspisteessä.
Muista kuitenkin, että lainsäädännössä on eroa asiakasviestinnän ja suoramarkkinoinnin välillä. Esimerkiksi jos ilmoitat varatusta ajasta tekstarilla, kyse on sallitusta asiakasviestinnästä.
Jos tekstiviesti sisältää kaupallista sisältöä, se katsotaan suoramarkkinoinniksi, joka vaatii vastaanottajan suostumuksen samalla tavoin kuin sähköpostiviestikin.
Tekstiviestit ovat parhaimmillaan silloin, kun tarvitset välitöntä huomiota ja nopeaa toimintaa. Se on kanava, joka varmistaa, että tärkeä viestisi tavoittaa asiakkaan juuri oikeaan aikaan.
Miten voit hyödyntää tekstiviestejä Tehdenissä?
Tehdenin liikunta- ja hyvinvointialalle kehitetyssä kassa- ja toiminnanohjausjärjestelmässä on saatavissa monipuolinen ja helppokäyttöinen tekstiviestityökalu, jonka avulla voit lähettää niin ajanvarausmuistutuksia kuin kohdennettuja markkinointiviestejäkin vaivattomasti ja maltillisella kustannuksella.
Rakenna järjestelmään oma segmentoitu asiakasrekisterisi, niin voit lähettää juuri sopivaa viestiä juuri oikealle kohderyhmälle.
Automaattiset muistutusviestit vapauttavat aikaasi ja vähentävät no-show-tilanteita, ja markkinointiviestit boostaavat myyntiäsi.
Tehdenin avulla saat työkalut, joilla voit rakentaa entistä tiiviimpiä asiakassuhteita ja kasvattaa hyvinvointiyrityksesi menestystä.
Nyt on aika integroida tekstiviestimarkkinointi strategiaasi ja olla yhteydessä asiakkaisiisi!
Paras järjestelmä hyvinvointi- ja liikunta-alan yritykselle
Kotimaisella Tehden Liikunta -ohjelmistolla voit tehostaa hyvinvointiyrityksesi, liikuntakeskuksesi tai kuntosalisi toimintaa.
Asiakaspolun automatisointi, dynaamiset asiakasryhmät, markkinointityökalut ja verkkoajanvaraus sekä muut automaatiot säästävät aikaasi ja helpottavat työtäsi.
Haluatko tutustua ohjelmaan tarkemmin? Katso ohjelmiston demovideo klikkaamalla alta!
