Asiakashallinta
Pidä asiakasrekisteri ajan tasalla
Nykyaikaisen kassajärjestelmän sisältämä asiakashallinta on arvokas ominaisuus, sillä se auttaa tekemään myynnistä ja markkinoinnista kohdennettua sekä parantaa asiakaskokemusta. Kun asiakas on kertaalleen helposti ja nopeasti luotu ohjelmaan, se kerää automaattisesti asiakasrekisteriä. Tietoja ei tarvitse enää ylläpitää muissa ohjelmissa saati kirjata erilliseen exceliin.
Tehdenin asiakashallinta taipuu sekä kuluttaja- että yritysasiakkaiden tietojen hallinnointiin.
Asiakashallinnan ominaisuudet
Asiakkaan tiedot
Kun asiakas on kertaalleen helposti ja nopeasti luotu asiakashallintaan, järjestelmä päivittää asiakasrekisteriä automaattisesti. Kullakin asiakkaalla on oma tietokorttinsa, jolle voi tallentaa asiakkaan yhteystietojen lisäksi muitakin tietoja, esimerkiksi asiakkaan toivoman laskun toimitustavan, alv-käsittelyn tai asiakaskohtaisen luottorajan.
Asiakaskortilla voi valita myös kielen, jolla asiakkaan laskut muodostetaan. Jos asiakas on kunta tai valtio, laskut muodostetaan automaattisesti julkishallinnon vaatimassa muodossa.
Osto- ja varaushistoria ja asiakasryhmät
Asiakkaan kaikki ostot ja ajanvaraukset tallentuvat järjestelmään ja ne ovat nähtävissä asiakkaan tietokortilta. Tietoihin on mahdollista syöttää myös käyntikohtaisia muistiinpanoja liitteineen (asiakaskertomukset), ja niihin voi palata milloin tahansa.
Asiakkaat kannattaa ryhmitellä asiakasryhmiin, kuten esimerkiksi lähialueen yrityksiin tai kanta-asiakkaisiin. Asiakasryhmille voi luoda muun muassa alennuskampanjoita sekä kohdentaa markkinointiviestejä.
Asiakasviestit
Hyvin kohdennetut asiakasviestit lisäävät myyntiä ja parantavat asiakaskokemusta. Markkinointiviestejä kannattaa käyttää hyödyksi ja lähettää niitä vaikkapa valituille asiakasryhmille taikka tiettynä ajanjaksona tietyn tuotteen ostaneille asiakkaille. Viestit voi lähettää suoraan asiakashallinnasta joko ilmaisena sähköpostina tai maksullisena tekstiviestinä. Myös markkinointilupia ylläpidetään asiakashallinnassa.
Tutustu Tehden Kassaan ilmaiseksi
Kokeile Tehden Kassaa ja kaikkia sen ominaisuuksia kuukausi ilmaiseksi.
Voit käyttää pilvipalveluna toimivaa ohjelmaa työpaikalla ja kotonasi.
Kokeilu ei maksa mitään eikä sido sinua millään tavalla – aloita vaikka heti!
Niina Virtala, Clean Pesulapalvelut Oy
Monipuolinen ohjelmisto suurenkin tapahtumamäärän hallinnointiin. Helppo ja selkeä kassanhallinnointi. Arvostan myös yrityksen paikallisuutta.
Otto Kannisto, Sportson International Oy
Halusimme vaihtaa tukkuyrityksemme järjestelmän pilvipalveluun, joka on käytössä paikasta tai laitteesta riippumatta. Tehden vastasi hyvin odotuksia.